广州交易所银商绑定（签约）和出入金类问题解答-第4页

11、出金失败的原因是什么？

答：具体如下：

1）客户网络环境不稳定。

2）出金必须在周一至周六9:30-15:00内进行（国家法定节假日和交易中心公告的休市日除外）。

3）出金金额不能超过交易账户可用余额，客户委托挂单的那部分金额被冻结不能出金，需撤销挂单后方可出金。

4）确保资金密码（交易所密码）填写正确。客户首次通过客户端出入金需设置资金密码才能操作，设置方式为登陆客户端——“综合业务”——“资金管理”——“密码修改”——“请输入新密码” （初次设置无需验证旧密码）。

5）当日有交易的那笔资金当日不能出金，资金转出时间是T+1，即今日交易资金在下一个交易日才能出金。

6）客户在交易中心系统上登记的姓名、证件类型、证件号码必须与开户银行注册的个人信息一致。

【备注：如证件类型、证件号码、银行资料在开户后有任何变动请务必及时通知客服。】

12、交易商如何修改银行账号？

答：请先确认银行账号是否已完成银商绑定（签约）：

1）未签约： 请联系客服修改银行账号。

2）已签约： 请交易商在客户端清仓——出金——绑定银行解约——客户联系客服修改银行账号——客户用新的银行账号重新签约。

【备注：解约后未重新签约前严禁进行任何交易，否则影响交易资金的正常到账。】