广州交易所银商绑定（签约）和出入金类问题解答-第2页

4、银行签约时按“签约”按键没反应？

答：请按照以下步骤尝试：

1）签约只能在开户银行网银或者开户银行柜台操作，客户端目前不支持签约。

2）请在浏览器上设置兼容性，步骤为点击浏览器上方的【工具】——【兼容性视图设置】。

5、签约失败提示“后端系统返回的异常：签约卡号及下挂主账户状态不允许签约”？

答：这是由于客户的银行卡受开户银行限制不能进行签约，例如信用卡、贷款账户银行限制投资等，需由客户联系开户银行确认银行卡状态是否可以签约。

6、签约失败提示“银行发起签约，交易网尚未添加验证关系”？

答：请先确认交易账号填写是否正确，且客户开户申请是否已经通过审核。

7、签约失败提示“银行发起签约，客户证件号码不一致”？

答：这是由于客户在银行签约时提供的证件号码与交易中心系统不一致，请联系客服修改信息。

8、出入金的途径是什么？

答：有四种途径：

1）开户银行网银。

2）客户端。

3）开户银行柜台。

4）宗易汇。

【备注：建设银行对公账户在签约时选择允许商户代理出入金的，即可通过客户端、银行网银或银行柜台办理入金；平安银行和平安易宝对公账户只能通过银行网银或银行柜台办理入金。】