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拍品瑕疵有怎么办?公司决定全额退款并致歉

日前,陕西西安古玩商牛先生在广州华艺国际拍卖有限公司“广州2021春季拍卖会”上拍得三只清代瓷碗,收货后查验时发现三只瓷碗均有品相报告未载明的瑕疵。

在蓝光灯照射下,牛先生竞买的瓷碗上有裂纹显现。日前,陕西西安古玩商牛先生在广州华艺国际拍卖有限公司“广州2021春季拍卖会”上拍得三只清代瓷碗,收货后查验时发现三只瓷碗均有品相报告未载明的瑕疵。经交涉,拍卖公司同意退货,但仍要牛先生缴纳10350元双边佣金。4月27日,澎湃新闻就此刊发报道。4月29日,广州华艺拍卖公司向澎湃新闻反馈称,可能是该公司人工检查时产生疏漏,未能发现拍品瑕疵。因此,该公司决定给牛先生全额退款,并致歉。

澎湃新闻此前报道,牛先生拍得的古玩为“清雍正青花封侯爵禄碗”一只和“清乾隆青花淡描三多纹卧足碗”一对,收到拍卖公司通过快递寄送来的拍品后,牛先生发现这三只瓷碗均有瑕疵。

在普通灯光下,瓷碗并无异常,但经蓝光灯照射,三只瓷碗上的裂纹便清晰可见。而拍卖公司出具的品相报告中,并未记载这些瑕疵。经交涉,拍卖公司同意退货,但须扣除成交款的23%,这23%的款项原本为委托方及竞买人应付的佣金,共计10350元。

牛先生对拍卖公司的做法不满,并向澎湃新闻投诉。涉事的广州华艺拍卖公司工作人员接受澎湃新闻采访时,就退货但要扣佣金的问题作出解释称,拍卖公司在拍卖前已作出声明,对拍品瑕疵不承担担保责任。且该公司在拍品品相报告中特别声明,本公司及本公司工作人员毋须对任何介绍、说明中不准确或遗漏之处负责。《拍卖法》第六十一条规定,拍卖人、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的的真伪或者品质的,不承担瑕疵担保责任。

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